IMPULSANDO LA GRADUACIÓN MEDIANTE LA EXPERIENCIA DIGITAL
La Universidad Insurgentes (UIN) brinda servicio a 23,000 alumnos a través de una red de 25 campus físicos y un campus en línea, con más de 40 programas acreditados. Dado que el 70% de sus estudiantes trabajan y estudian simultáneamente, la institución se enfoca en ofrecer la flexibilidad necesaria para que logren sus metas educativas mediante una educación pública de calidad potenciada por la tecnología.
El desafío
Tras un cambio de administración en 2017, la UIN identificó una carencia total de software y tecnología en sus procesos administrativos y académicos. El reto principal consistía en modernizar la experiencia estudiantil para un perfil de alumno con poco tiempo y conocimientos tecnológicos mínimos. Además, la universidad enfrentaba una tasa de deserción de hasta el 50% en alumnos de escasos recursos, por lo que era urgente encontrar una forma de medir el compromiso y mejorar la retención.
La solución
La universidad implementó una estrategia integral de digitalización que incluyó:
- Actualización a Google Workspace for Education Plus: Para obtener funciones de seguridad avanzada y mayor capacidad en videoconferencias.
- Acceso Universal: Entrega de cuentas educativas de Google a todos los alumnos y equipamiento de laboratorios y bibliotecas con Chromebooks.
- Hibridación Educativa: Uso de Google Classroom de manera paralela con Open LMS para gestionar el aprendizaje.
- Análisis de Datos: Uso de BigQuery en Google Cloud para crear una base de datos de retención que permite monitorear la asistencia, el desempeño y el compromiso estudiantil.
- Capacitación: Formación de los educadores en el uso de herramientas digitales para asegurar una implementación efectiva.
Los resultados
- Mejora en la flexibilidad: Las videoconferencias de Google Meet permiten hasta 250 participantes, facilitando que los alumnos que trabajan accedan a contenidos educativos sin complicaciones de traslado.
- Gestión Basada en Datos: Desarrollo de un tablero de control para medir la satisfacción y crear estrategias de retención proactivas.
- Optimización de la experiencia: Adopción de herramientas intuitivas que mejoraron la experiencia de alumnos y profesores, facilitando también la gestión para el equipo de TI.
- Escalabilidad: Capacidad para transmitir eventos en vivo hasta para 100,000 espectadores del dominio.
La voz del cliente
«Gracias a que Meet y otras herramientas de Education Plus son fáciles de usar, la experiencia estudiantil es mucho mejor. Nuestros chicos trabajan y deben tomar autobuses y el metro… por lo que no tienen ni el tiempo ni la paciencia para lidiar con tecnología complicada.» — Ricardo Phillips, Director Ejecutivo de la UIN.
