Transformando la incertidumbre en un récord de matrícula a través de la confianza digital
La Unidad Educativa Técnica Montepiedra, ubicada en el sector industrial de Guayaquil, Ecuador, nació en 1996 por iniciativa de empresarios locales con el objetivo de brindar educación técnica de primer nivel a jóvenes de sectores vulnerables. Bajo la dirección académica de Washington Álvarez Carvajal, la institución ha evolucionado de ser exclusivamente secundaria a ofrecer formación desde los 5 años, destacándose por un fuerte enfoque en valores, disciplina y acompañamiento personal a través de la figura del preceptor.
El desafío
En marzo de 2020, mientras la institución se encontraba en periodo de vacaciones, la pandemia de COVID-19 golpeó con fuerza a Guayaquil. Montepiedra enfrentó una incertidumbre total: no se sabía si el año lectivo podría iniciar, mientras las familias de la comunidad sufrían desempleo y recortes económicos drásticos. El reto era doble: convencer a una comunidad con recursos limitados de que la educación online no solo era posible, sino que sería de alta calidad, y lograrlo en un tiempo récord antes del inicio desplazado de clases en junio.
La solución
Con serenidad y trabajo en equipo, Montepiedra decidió no improvisar y buscó en Edvolution un socio estratégico en lugar de un simple proveedor. Las acciones clave incluyeron:
- Estandarización Institucional: Creación de correos institucionales bajo un subdominio propio para el 100% de los alumnos, brindando formalidad y seguridad desde el primer contacto.
- Periodo de Prueba y Confianza: Durante mayo, se ofrecieron clases demostrativas gratuitas sin compromiso de matrícula, permitiendo que las familias experimentaran la robustez de la plataforma Google Classroom.
- Acompañamiento «Face to Face»: A diferencia de otras opciones basadas solo en videos, Edvolution proporcionó retroalimentación en vivo y personalizada para los docentes, resolviendo dudas técnicas y pedagógicas en tiempo real.
- Ruta de Certificación Oficial: Implementación de un programa de capacitación para que la planta docente obtuviera la certificación oficial de Google, elevando el estándar profesional del colegio.
Los resultados
- Récord de Matrícula: La institución pasó de tener 240 alumnos a mediados de marzo a arrancar el ciclo en junio con 610 estudiantes, superando su promedio histórico de 585 alumnos gracias a la confianza generada.
- Migración de Familias: La solidez del modelo digital atrajo a familias de otras instituciones que buscaban una opción educativa no improvisada y tecnológicamente estable.
- Seguridad y Certeza: La adopción del ecosistema Google permitió a los padres sentir que la educación de sus hijos estaba protegida y bien gestionada.
- Empoderamiento Docente: Los profesores pasaron de la incertidumbre a convertirse en asesores digitales para las familias, respaldados por una capacitación de alta calidad y soporte continuo.
La voz del cliente
«Edvolution no es un simple proveedor de servicios; se ha convertido en nuestro socio estratégico de mucho valor. Buscábamos ese trato ‘face to face’ para que nuestros profesores no solo se capacitaran, sino que encontraran soluciones reales. Estamos más que satisfechos con la calidad del servicio y la retroalimentación en vivo que brindan a nuestro equipo.» – Washington Álvarez Carvajal, Director Académico de Montepiedra
